360-Grad-Feedback

Das 360-Grad-Feedback (auch Multi-Rater-Feedback genannt) ist eine Methode zur umfassenden Einschätzung von Kompetenzen, Verhalten und Leistungen einer Person aus mehreren Perspektiven. Dabei geben verschiedene Personen aus dem beruflichen Umfeld – darunter Vorgesetzte, Kolleg:innen, Mitarbeitende, Kundschaft sowie die Feedbackempfänger:in selbst – Rückmeldungen anhand strukturierter Fragebögen.

Das Ziel des 360-Grad-Feedbacks liegt in der Realitätsnahen Selbsteinschätzung durch den Abgleich von Selbst- und Fremdbild, um individuelle Entwicklungsfelder zu erkennen und die Selbstreflexion zu fördern. Es findet insbesondere Anwendung in der Personal- und Führungskräfteentwicklung, im Talentmanagement sowie in Nachfolgeplanungen und Teamprozessen.

Der Prozess des 360-Grad-Feedbacks umfasst typischerweise folgende Schritte:

• Vorbereitung und Zieldefinition: Festlegung der Kompetenzen oder Verhaltensbereiche, die bewertet werden sollen, und Auswahl bzw. Entwicklung eines standardisierten Fragebogens.
• Auswahl der Feedbackgebenden: Die zu beurteilende Person benennt aus Abstimmung mit Führungskräften oder Personalentwicklung passende Personen aus verschiedenen Gruppen (z.B. Vorgesetzte, Kolleg:innen, Teammitglieder).
• Information und Einwilligung: Transparente Kommunikation über Ziele, Ablauf und Vertraulichkeit, meist freiwillige Teilnahme.
• Befragung: Feedbackgeber:innen füllen die Fragebögen aus; gleichzeitig erfolgt die Selbsteinschätzung der Feedbacknehmer:in.
• Auswertung und Bericht: Erstellung eines Feedbackberichts, der Selbst- und Fremdbild gegenüberstellt und Stärken sowie Entwicklungsfelder aufzeigt.
• Feedbackgespräch und Entwicklung: Persönliches Gespräch mit Coach, Personalentwickler:in oder Vorgesetztem, in dem die Ergebnisse reflektiert und konkrete Entwicklungsmaßnahmen geplant werden.

Das 360-Grad-Feedback involviert verschiedene Personengruppen, um ein möglichst vollständiges Bild zu erhalten:

• Selbstbewertung: Die Feedbacknehmer:in schätzt sich selbst ein.
• Vorgesetzte: Beurteilen Leistung und Führungsverhalten.
• Kolleg:innen: Geben Perspektiven zur Zusammenarbeit und Kommunikation.
• Direkt unterstellte Mitarbeitende: Bewerten das Führungsverhalten im Team.
• Kundschaft oder externe Partner (optional): Fügen zusätzliche Sichtweisen hinzu.

Je nach Zielsetzung können weitere Gruppen einbezogen werden.

Das 360-Grad-Feedback gilt als wertvolles Instrument zur gezielten Förderung von Selbstreflexion und Entwicklung. Durch die multiperspektivische Rückmeldung wird ein differenziertes Bild der Wirkungsweise der Person erzeugt, das klassische einseitige Beurteilungen ergänzt und objektiver gestaltet. Es unterstützt die Identifikation persönlicher Stärken und verbesserungswürdiger Verhaltensweisen, die Grundlage für individuelle Entwicklungspläne sein können.

Typische Anwendungsbereiche sind:

• Führungskräfteentwicklung und Coaching
• Personalentwicklung und Karriereplanung
• Team- und Organisationsentwicklung
• Talentmanagement und Nachfolgeplanung

Der Erfolg eines 360-Grad-Feedbacks hängt von mehreren Faktoren ab:

• Vertrauensbasis: Ein offenes Klima fördert ehrliche und konstruktive Rückmeldungen.
• Qualität der Fragebögen: Validität und Reliabilität der Instrumente sind entscheidend.
• Klare Zielsetzung: Trennung von Entwicklungs- und Leistungsbeurteilung.
• Gute Kommunikation: Transparenz über Ablauf und Handhabung der Daten.
• Professionelle Moderation: Feedbackgespräche sollten fachkundig begleitet werden.
• Nachhaltigkeit: Umsetzung der Entwicklungsmaßnahmen und wiederholte Feedbackzyklen.

Zu beachten sind mögliche politische Verzerrungen in der Beurteilung und die Sensibilität des Instruments, weshalb Einführungen idealerweise in stabilen Phasen ohne große Umstrukturierungen erfolgen sollten.

• Alexander Scherz: 360 Grad Feedback und Coaching, GRIN Verlag, 2016, ISBN 978-3-668-35398-5
• Waldemar Pelz: Das 360-Grad-Feedback zur Erkennung und Entwicklung von Potenzialträgern (PDF verfügbar online, akademische Quellen)
• Martin Scherm: 360 Grad-Feedback für Schulleiter. Chancen und Kritik eines Instruments der Kompetenzentwicklung, Schulmanagement, 2002
• Herausgeber: Das 360-Grad-Feedback (fachliche und methodische Diskussion), Nomos Verlag, 1999, ISBN 978-3-87988-440-7