Feedback-Apps
Definition
Feedback-Apps sind mobile bzw. mobiloptimierte Anwendungen zur Erhebung, Auswertung und Rückmeldung von Meinungen, Stimmungen und Beobachtungen in Echtzeit oder in kurzen Zyklen, häufig eingebettet in HR- oder Kommunikationsplattformen. Sie unterstützen u. a. Mitarbeiterbefragungen, anonyme Rückmeldungen, Micro‑Surveys und in‑App‑Feedback und werden im Arbeitsalltag, in Projekten, im Lernen/Training sowie an Kundenkontaktpunkten genutzt.
Einsatzfelder
- Mitarbeiter-Feedback und Engagement (laufende Kurzumfragen, Stimmungsbarometer, Instant‑Feedback in Teams).
- Pulse‑Surveys auf Mobilgeräten (regelmäßige Micro‑Surveys mit Mobile‑SDKs und Event‑Triggern).
- In‑App‑Feedback im Produkt/Service (kontextbezogene Rückmeldungen direkt in Apps und Portalen).
- Mitarbeiter‑Apps mit Feedback‑Modulen (Kanal für Non‑Desk‑Worker, anonyme Rückmeldungen, Push‑Umfragen).
Funktionsumfang (typisch)
- Mobile Eingabe, Push‑Benachrichtigungen, Offline‑Optionen und mehrsprachige Formulare.
- Mobile SDKs für in‑App‑Einbindung, Event‑getriggerte Prompts, Echtzeit‑Dashboards.
- Anonymisierung, Rollen/Rechte, SSO, Integrationen (Slack, Jira, CRM/HRIS).
- Vorlagen für Pulse‑, Engagement‑ und Ad‑hoc‑Umfragen mit Verzweigungslogik.
Auswahlkriterien
- Anwendungsfall und Zielgruppe (Teams, gesamte Belegschaft, Kund:innen, Lernende).
- Datenschutz/DSGVO, Hosting/Region, Anonymität und Löschfristen.
- Einbindung in bestehende Systeme (HR, Projekt, Produkt) und mobile Nutzbarkeit (App/SDK).
- Reporting zur Maßnahmenableitung (Routing, SLAs, Feedback‑to‑Action‑Tracking).
Marktübersicht (Auswahl)
| Anbieter | Schwerpunkt | Hinweise |
|---|---|---|
| Leapsome | Employee‑Feedback & Performance Suite | HR‑Teams; Feedback, Ziele, Entwicklung; Integrationen und Reporting für kontinuierliche Verbesserung. |
| CultureMonkey | Employee Engagement & Feedback | Suite für Engagement, Echtzeit‑Feedback und Analysen für größere Organisationen. |
| 15Five | Mitarbeiter‑Feedback & OKRs | Anbieter für Performance/Feedback im HR‑Kontext. |
| Officevibe (Workleap) | Team‑Feedback & Engagement | Fortlaufendes Team‑Feedback und Pulsbefragungen. |
| Featurebase | Feedback‑Forum & Umfragen | Interne/Externe Rückmeldungen, Voting/Kommentare, Integrationen. |
| Flip (Mitarbeiter‑App) | Interne Kommunikation & Umfragen | Mitarbeiter‑App mit Umfrage‑ und anonymen Feedback‑Funktionen, Fokus Non‑Desk‑Worker. |
| Staffbase / Beekeeper | Mitarbeiter‑Apps | Echtzeit‑Kommunikation und interaktives Feedback in der App. |
| HR instruments (Instant Feedback) | Instant‑Feedback im HR‑Kontext | Tooling für unmittelbare Rückmeldungen im Mitarbeiterkontext. |
| Qualtrics XM | Enterprise‑Surveys & Pulse | KI‑gestützte Insights, komplexe Logik; geeignet für mobile Pulse‑Surveys. |
| SurveyMonkey | Umfragen & Pulse | Schnelle Bereitstellung, breite Integrationen; mobil skaliertes Feedback. |
| Medallia | Omnichannel‑Feedback | Plattform mit Offline‑Support und robustem Analytics. |
| Zigpoll | In‑App Pulse‑Surveys | Leichtgewichtiges Mobile‑SDK, zielgruppengenaues Triggering in Apps. |